"Wady: Brzydkie zapachy z klimatyzacji w pokoju. Wymaga czyszczenia" ~Rrm

"Zalety: Kocham to miejsce i tych ludzi i mam nadzieję, że przyjmą moją krytykę jako konstruktywą, żeby poprawić jakość usług i stać się jeszcz lepsi. Spędziłam tu tydzień z biurem podróży w pokoju z dostępem do basenu (super sprawa w cieplejsze miesiące), dwa dni w najdroższym apatramencie z własnym basenem i dwa dni w zwykły pokoju. Moja opinia to kompilacja ze wszystkich pobytów. Zalety: zachwyca uprzejmość i uśmiech personelu. Czułam się zawsze mile widziana, a to bezcenne. Bezpośrednie dojście do basenu, gdy woda jest ciepła (lato do listopana) to genialna rzecz, polecam! Śniadania bardzo smaczne i urozmaicone. Przemili ludzie na recepcji, bardzo pomocni. Plaża dostępna przez cały dzień, bez względu na przypływy i odpływy, basen z ciepłą wodą i ciepłe morze - po prostu super. CZystość w częściach ogólnodostępnych na bardzo wysokim poziomie. Spacerem do 7 Eleven. Wady: 1. SPA jest nasłabszym punktem tego obiektu. Byłam tu raz na cały pobyt i wyszłam zbulwersowana niskim poziomem obsługi. Komary, których starałam się unikać (przenoszące bardzo niebezpieczne choroby, dodam) tutaj mnie dopadły i pogryzły (serio? w 5* Spa??). Bardzo niewygodne krzesło na którym spędziłam godzinę "spa dla rąk", równie niewygodny fotel "spa dla nóg". Osoba, która mnie obłsugiwała robiła to jak z łaski, nie dbając o moje potrzeby za spore pieniądze. Dwukrotnie mówiła, że jest mi zimno(AC wprost na moje nagie ramiona), by wreszcie poprosić o ręcznik, którym mogłam się okryć. Zamiast relaksu, z minuty na minutę byłam coraz bardziej zirytowana. Za cenę ponad 3000 TBH to po prostu niedopuszczalne. Dodam, że w sąsiednim resorcie spędziłam kilka dni po kilka godzin, tak więc dużo tracicie i nic dziwnego, że Wasze Spa świeci pustkami. 2. Apartament za ponad 26000 TBH bardzo rozczarował, w basenie odchody ptaków tak że brzydziłam się do niego wejść, karaluch i pająk wielkości dłoni.(!!) Dlaczego nie jest na bieżąco przeprowadzana dezynsekcja?? Za taką cenę to naprawdę niedopuszczalne. Opuściłam go z ulgą. I, sorry, ale nie wystarczy przeprosić, gdy napisałam skargę. To nie powinno się wydarzyć. 3. Nie wiem, jak to możliwe w obiekcie 5* ale podłogi w pokoju nie są zmywane. Po pierwszy dniu (a chodzę na bosaka) miałam brudne stopy i dopiero, gdy własnoręcznie zmyłam podłogę (gość w 5* resorcie myje podłogę, widzicie to?) wreszcie moje stopy były czyste. Przy ogólnie nieskazitelnej czystości w tym resorcie serio tego nie rozumiem. Naprawdę kocham to miejsce, ale proszę o regularną dezynsekcję i mycie podłóg." ~Lilith_a